Reklamacje i zwroty

Reklamacje

1. Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dn. 2 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r. nr 22 poz. 271 z kolejnymi zmianami) Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru przez Kupującego.
2. Zwrotowi nie podlegają przedmioty wykonane na indywidualne zamówienie w tym te, w których zmienione zostały: kolor, wzór, materiał, rozmiar.
3. W celu dokonania zwrotu Klient musi się najpierw skontaktować z Witraże Rudnik (dział Kontakt).
4. Klient odsyła przedmiot na swój koszt w stanie nienaruszonym (przedmiot musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony, bez śladów użytkowania).
5. Sprzedający po stwierdzeniu, że przedmiot spełnia warunki z pkt. 3 zwraca pieniądze Klientowi w wysokości ceny odesłanego, nienaruszonego przedmiotu w ciągu 7 dni od otrzymania przez Sprzedającego.

Zwroty

1. Jeśli Klient po otrzymaniu przedmiotu stwierdzi jego wadę, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym.
2. Klient odsyła przedmiot do naprawy dobrze zabezpieczony, w oryginalnym opakowaniu, nienaruszony.
3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 7 dni od daty otrzymania uszkodzonego przedmiotu. W tym czasie przedmiot wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na inny.
4. Jeśli przedmiot nie będzie nadawał się do naprawy, Sprzedający zwróci Klientowi na podane przez Klienta konto bankowe równowartość uszkodzonego przedmiotu.
5. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie wynikające z ustawień monitora Klienta (różnica w kolorach, odcieniach) nie stanowią podstawy do jakiejkolwiek reklamacji.

Uszkodzenie w czasie transportu

Reklamacje uszkodzonych przesyłek muszą być zgłoszone w momencie odbioru paczki. Odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół  reklamacyjny w obecności pracownika Poczty Polskiej lub firmy spedycyjnej.